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Re..렌트카 차종변경이 왠말입니까??
안녕하세요. 강기준님 차량이 사고난 관계로 안내를 해드렸는데 저희가 고객님께 급하게 연락드리느라 오해가 생기도록 안내한것 같습니다. 이점 죄송합니다. 좀전에 통화한 내용대로 12인승 차량을 확보하여 여행에 차질없이 만반의 준비되어있으니 맘놓고 제주도로 오십시요. 그리고 즐거운 가족여행이 되시길바랍니다. 저희가 제주도에 있으니 언제든지 전화주시면 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ===================================== ■ [강기준] 렌트카 차종변경이 왠말입니까?? (2007-08-09 15:24) 8.11-8.13까지 제주여행을 계획중이였습니다... 어른이 7명, 만4세 소아 1명, 유아 2명입니다... 근데 오늘 갑자기 예약한 그랜드스타렉스 차종이 사고가 나서 트라제xg로 교체하면 안되겠냐는 전화가 왔습니다.... 아시다시피 트라제는 어른 7명이 앉기에는 비좁은 상태입니다... 더불어 아이까지 3명, 여행가방까지 합치면 넘넘 좁겠죠??? 근데 제주통에서는 무조건 안되는다는 말만 하고 환불을 해줄수 있다고 합니다... 소비자의 잘못으로 여행이 취소가 되었을때는 취소수수료까지 물어야하지만 반대로 제주통측의 잘못으로 렌트카를 제대로 인수받지 못할 경우 제주통측에서는 소비자에게 예약금과 더불어 피해보상까지 해줍니까??? 오늘 안으로 원하는 차종을 구해주셨으면 합니다... 이틀 남겨두고 차종변경이 왠말입니까?? 그것도 인원수에 훨씬 못미치는 차종으로 말입니다... 렌트카로 인해서 즐거운 여행을 망칠 생각 추호도 없습니다... 부디 제주통 측에서 꼬옥 12인승 이상의 승합차를 구해주셨으면 합니다... 이런글을 남기게 되어 넘 죄송합니다.... 사업 번창하세요.... |
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